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Mayorista líder en distribución de productos para dietética, sin gluten, vegano, cosmética natural, nutrición deportiva, farmacia y parafarmacia

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web online.feliubadalo.com y/o www.feliubadalo.com, propiedad de FELIUBADALÓ, S.A., en adelante PRESTADOR. La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO en el momento del registro como cliente:

  • • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • • Es una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
  • • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR, sin perjuicio de aquello expuesto en las condiciones particulares que se celebre con la contraparte. El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es FELIUBADALÓ, S.A., con domicilio social Can Magi, P.I. Santiga, 10 - 08210 Barberá del Vallés (Barcelona), NIF A58950767 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO 937299898. Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridas, en su caso si no fueran datos solo de persona jurídica, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web. Posterior a esto, se realizará la verificación del usuario, realizando una llamada telefónica.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Del mismo modo y bajo los mismos parámetros, el usuario que no se haya registrado directamente podrá autorizar de manera expresa vía teléfono a hacerlo al personal de Feliubadaló. Dicha autorización quedará grabada y se expresará la necesidad de una vez realizado el registro la entrada del cliente en su cuenta con el fin de poder cambiar la contraseña de la misma.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. 1. Cláusulas generales de contratación.
  2. 2. Envío de pedidos.
  3. 3. Derecho de desistimiento.
  4. 4. Reclamaciones.
  5. 5. Fuerza mayor.
  6. 6. Competencia.
  7. 7. Generalidades de la oferta.
  8. 8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  9. 9. Gastos de transporte.
  10. 10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  11. 11. Proceso de compra.
  12. 13. Ley aplicable y jurisdicción.

1.- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2.- ENVÍO DE PEDIDOS

Los envíos de pedidos se realizarán en las siguientes condiciones siempre y cuando la cuenta del cliente esté activa, al corriente de pago y cumpla las condiciones generales de venta.
Los envíos de mercancías se realizarán teniendo en cuenta la dirección de destino determinada libremente por el usuario.
Los plazos de entrega se determinarán por códigos postales de envío y oscilarán 4 a 48 horas, para zona peninsular y Baleares. Para Canarias serán aproximadamente entre 7 y 10 días. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega en un plazo no superior a 48 horas.

3.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.  El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo).
No obstante, dada la naturaleza de los productos adquiridos, se informa que los refrigerados, congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, serán excluidos del régimen general de desistimiento. Pese a ello, el PRESTADOR ofrece la posibilidad de practicar su devolución, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro 24/48 horas siguientes a la entrega.  Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto o envío erróneo, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Además, el derecho de desistimiento/devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  1. 1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  2. 2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  3. 3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
  4. 4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR, solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RECLAMACIONES habilitado para ello y que puede encontrar en su zona privada web o bien por correo electrónico a reclamaciones@feliubadalo.com indicando el número de factura o albarán. Las reclamaciones se podrán también gestionar vía WhatsApp en el número 607 386 860 en el que solo y exclusivamente se atenderán reclamaciones. En cualquier modo se solicitará el número de factura o albarán de entrega, incidencia y producto a devolver, adjuntando una foto de la recepción del producto/pedido sin manipular. No se aceptan devoluciones pasadas 48 horas desde la recepción del producto.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de incidencia o RMA, si la incidencia necesita una recogida, es obligatorio adjuntar ese número con el producto a recoger. Sin ese número no se podrá gestionar la reclamación con facilidad y puede conllevar un retraso en la resolución del incidente. Una vez recoja la incidencia por transporte, se evaluará una vez llegue a nuestros almacenes en el domicilio de FELIUBADALÓ, S.A., Can Magi, P.I.Santiga, 10 - 08210 Barberá del Vallés (Barcelona).

4.- RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: FELIUBADALÓ, S.A., Can Magi, P.I.Santiga, 10 - 08210 Barberá del Vallés (Barcelona)
Teléfono: 937299898
Mail: reclamaciones@feliubadalo.com

5.- FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6.- COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7.- GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de FELIUBADALÓ, S.A. o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8.- PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
El IVA aplicable dependerá del tipo de producto

  • 4% Alimentación primera necesidad
  • 10% Alimentación resto y complementos
  • 21% cosmética y uso externo

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán, salvo en los casos de finalización de stock que impliquen cambios de los mismos.
Las condiciones generales de venta, promociones de marketing u ofertas puntuales en la siguiente página web no contemplan la venta por debajo de coste del producto. En ningún caso y bajo ningún concepto errores de carácter humano o informáticos prevalecerán a la legislación vigente. Del mismo modo podrá ser bloqueado el envío de cualquier pedido que por error tipográfico se detectará un error tanto en el producto como en su descripción. En ese supuesto el departamento comercial se pondrá en contacto con el cliente vía e-mail o por teléfono con el fin de comunicar dicha incidencia, proponiendo una alternativa o solución que deberá ser confirmada por parte del cliente con el fin de proceder a su corrección.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así y como en pdf a la zona privada del cliente en el apartado historial de facturas.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 937299898 o vía correo electrónico a la dirección administracion@feliubadalo.com.

9.- GASTOS DE TRANSPORTE

Los gastos de transporte variarán dependiendo de la zona geográfica de entrega e importe del pedido realizado. Los portes corren por parte del USUARIO en el caso de no llegar al pedido mínimo estipulado en su zona geográfica de entrega.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto. El Prestador puede realizar pedidos y acumularlos durante la jornada correspondiente a su tipo de envío, que podrá consultar en el siguiente enlace http://marketing.feliubadalo.com/servicios-entrega-feliubadalo-2016.pdf. Los gastos de envío se detallan explícitamente en el siguiente enlace https://online.feliubadalo.com/condiciones-de-envio.

10.- FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR posibilita al comprador online las mismas formas de pago acordadas para las compras por otros medios puestos a disposición del usuario.

11.- PROCESO DE COMPRA

  • • Conéctese a https://online.feliubadalo.com.
  • • Inicie sesión si ya es cliente o regístrese si no lo es. Para poder acceder al área privada y visualizar los precios sin IVA de los productos.
  • • Busque el producto deseado a través del buscador indicado con una lupa.
  • • Indique en el producto que cantidad desea.
  • • Una vez seleccionada la cantidad indique añadir para que el producto se incluya en su carrito de la compra virtual.
  • • En caso de que el producto no esté en stock se le indicará como “solicitar pendiente”, podrá también incluirlo del mismo modo al carrito de la compra.
  • • Al visualizar el carrito de la compra sólo se sumará el importe del producto en stock, pero verá todos los productos seleccionados.
  • • En caso de que en el momento de la compra realice un pedido y al finalizarlo queden menos unidades de las solicitadas o no queden el sistema le dará un error para que reduzca las unidades al disponible en inventario.
  • • Para finalizar el pedido haga clic en la figura del carrito.
  • • Verá en este momento los importes a pagar por el producto más los impuestos más el transporte en caso de que haya cargo por ello.
  • • Haga clic en el botón Realizar pedido.
  • • Confirme el pedido.
  • • Solo se facturarán los productos disponibles dejando en espera los productos que no están en stock.
  • • El sistema le devolverá un número de pedido que será la referencia del mismo.
  • • Según su zona de envío su pedido se preparará inmediatamente para que usted lo reciba.
  • • Queda exento del circuito de entrega inmediata el pan de la marca Naturpan y producto específico que se solicita por encargo tal y como cocas de San Juan, Panellets, Roscón de Reyes y otros que se suministran dos veces por semana salvo en periodo vacacional que puede variar. Este tipo de producto estará claramente identificado con el concepto -POR ENCARGO en el sitio web.

12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. En el caso que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar solventar tal discrepancia o reclamación. De lo contrario, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Barberá del Vallés (Barcelona). 

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