PREGUNTAS FRECUENTES

  

PREGUNTAS FRECUENTES

Queremos ponértelo fácil.

Resolvemos todas tus dudas, para que tú solo tengas que preocuparte de tu negocio.

 

 

El grupo Feliubadaló

¿Cómo compro online en la web de Feliubadaló?

¿Desaparece la atención telefónica?

¿Cómo ahorro comprando en la web de Feliubadaló?

¿Qué puedo hacer en mi área personal?

¿Cuánto tardan en traerme el pedido?

Hablemos de los gastos de envío.

Y de los añadidos...

¿Y mis reclamaciones?

Aun no soy cliente

Soy cliente no web y quiero comenzar a comprar online

Contacto


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EL GRUPO FELIUBADALÓ    subir 

Feliubadaló, el distribuidor líder de productos de Dietética, Herbolario, Alimentación sin gluten, sin lactosa, Vegana, Cosmética natural, Nutrición Deportiva, Farmacia y Parafarmacia

Nuestros clientes son los profesionales y tiendas especializadas del sector de la dietética, herboristería, la farmacia y la parafarmacia, así como negocios relacionados con todo el mundo Ecológico, Biológico, Vegano o Sin Alérgenos.


En Feliubadaló nos definimos como una empresa multimarca que cuida al detalle el servicio al cliente. Con más de 30 años de experiencia en el mundo de la distribución de productos de dietética, herbolario, alimentación, nutrición deportiva, farmacia y parafarmacia, Feliubaló se ha convertido en la empresa líder del sector, proporcionando a nuestros clientes la más amplia gama de productos especializados, como integrales, sin gluten, veganos, biológicos o ecológicos, entre muchos otros y ofreciendo el mejor servicio pre y post venta. 

Conócenos mejor aquí.

¿CÓMO COMPRO EN LA WEB?   subir 

Al darte de alta, acuerdas con nuestro equipo comercial la forma de pago que más se adapte a tus necesidades y te olvidas para siempre, tu pedido a partir de ese momento en 1 solo clic.

Puedes buscar nuestros más de 25 mil productos en la web utilizando la forma que más te guste:

- BUSCADOR predictivo. Busca por nombre, marca o referencia y encuentra cualquier producto en nuestra base de datos con posibilidad de aplicar filtros.

- Navegación superior por CATEGORÍAS. Todos nuestros productos, clasificados y categorizados. Encuentra productos que nunca antes habías visto.

MARCAS. Por fin, puedes acceder a un visual de todas nuestras marcas, con posibilidad de acceder directamente a ellas con un clic.

PROMOS Y NOVEDADES. Entérate de las mejores ofertas y novedades en productos en nuestra página especial.

- Ahorra con los productos OUTLET al mejor precio.

FAVORITOS. Añade tus productos preferidos a tu listado de favoritos y añádelos directamente al carrito.

Mira nuestro video tutorial y conoce todas las posibilidades que ofrece la web de Feliubadaló.

¿Aun tienes dudas? Conoce todos los detalles de cómo comprar en nuestra web aquí.

 

¿DESAPARECE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA?    subir 

No. Si esto de hacer los pedidos online nunca ha acabado de convencerte, seguimos cogiendo tus pedidos por teléfono en el 93 729 98 98 de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 y de 17 a 20h.

Nuestro equipo de teleoperadoras seguirá cogiendo tus pedidos con la mejor atención personalizada.

 

¿CÓMO AHORRO COMPRANDO EN LA WEB?   subir 

Ahorrar a partir de ahora con nuestra web, está asegurado.

Cada mes llenamos nuestra página especial de PROMOS Y NOVEDADES con los mejores productos en oferta de nuestro catálogo y las últimas novedades del mercado.

Seguirás disfrutando de nuestro catálogo trimestral en físico y digital, ahora con un nuevo diseño que podrás descargarte directamente desde la web.. 

Creamos campañas especiales de solo 15 días de duración, con ofertas increíbles y lanzamientos exclusivos en los productos más buscados del momento. Estas campañas solo estarán a la vista en la web, colocadas justo debajo del menú de navegación:

 

¿QUÉ PUEDO HACER EN MI ÁREA PERSONAL?    subir 

Hemos querido que en tu área personal, te sientas como en casa. Queremos que se convierta en una extensión de tus herramientas diarias de trabajo y por eso, va a ser el sitio donde puedas controlarlo absolutamente todo, desde tus pedidos realizados, las facturas de los últimos 15 días y tus reclamaciones online.

Además, vas a poder realizar las reclamaciones online de una forma facilísima y sin esperas. Podrás adjuntar fotos de los productos con incidencias, agilizando mucho más la gestión, podrás hablar directamente con nuestro personal y verás el estado de tu reclamación en todo momento.

Por último, hemos añadido la posibilidad de crear listas de productos favoritos. Ahora podrás añadir a favoritos todos tus productos preferidos para tenerlos guardados e incorporarlos directamente a tu carrito de compra.

 

¿CUÁNTO TARDAN EN TRAERME EL PEDIDO?    subir 

Según la zona donde te encuentres, tenemos distintos servicios de entrega:

- Servicio URGENCIA mañana- tarde. Si estas en este servicio y haces tu pedido antes de las 14h, te lo entregamos esa misma tarde y si lo pides después de las 14h, te lo entregamos a la mañana siguiente.

- Para el resto de servicios, ofrecemos una entrega en 24h.

- También entregamos en Baleares y Canarias, si quieres conocer las condiciones consúltanos.

 

¿Quieres saber qué servicio de entrega tienes? Consúltalo aquí.

 

HABLEMOS DE GASTOS DE ENVÍO    subir 

Hemos ajustado al máximo nuestros mínimos, para ofrecerte la posibilidad de realizar pedidos sin gastos, casi sin darte cuenta.

Con el primer pedido, podrás realizar añadidos hasta los 50kg de peso sin ningún recargo, no importa que pidas alimentación o complementos, unificamos los criterios y los hacemos al alcance de todos.

Estos serán tus mínimos en función de tu servicio de entrega:

gastos de envio feliubadalo

Consulta qué servicio te pertenece en función de tu código postal aquí:

boton consulta gastos envio feliubadalo

 * Contáctanos para conocer las condiciones de mínimos y gastos para Baleares y Canarias.

 

Y DE LOS AÑADIDOS...  subir

 

Solo se aplicarán gastos de envío en el primer pedido. Los añadidos para un mismo servicio, siempre serán gratis.

  • Si el primer pedido llega al mínimo, no pagarás gastos y todos los añadidos gratis.
  • Si el primer pedido no llega al mínimo, el sistema cobrará los gastos de envío que pertenezcan al servicio y todos los añadidos gratis.

Para los servicios de mañana-tarde, se consideran dos servicios. De esta forma, los pedidos del servicio de tarde, no son añadidos de la mañana, sino que tienen su servicio propio.

¿Y MIS RECLAMACIONES?    subir 

Tienes la posibilidad de hacer tus reclamaciones online desde tu área de cliente, sin esperas.

Con el nuevo formulario de reclamaciones online, podrás adjuntar fotos de la incidencia y agilizar la gestión de la reclamación al máximo. Comunícate con nuestro personal de reclamaciones desde la misma web con una atención totalmente personalizada y consulta el estado de tu reclamación al momento.

 

AUN NO SOY CLIENTE.   subir 

¿Quieres comenzar a disfrutar de todos los beneficios de ser cliente de Feliubadaló?

Rellena nuestro formulario y nuestro personal comercial se pondrá en contacto contigo en breves para indicarte los pasos a seguir para comenzar a comprar toda nuestra gama de productos.

 

SOY CLIENTE PERO AUN NO COMPRO EN LA WEB.    subir 

Si ya eres cliente Feliubadaló pero hasta ahora solo habías realizado tus pedidos por teléfono y quieres iniciarte en las compras online, ponte en contacto con nuestro personal del departamento comercial. Te adjudicarán un usuario y contraseña para que puedas acceder a ver los precios de nuestra web y comenzar a disfrutar de todas las ventajas de ser cliente online.


 

CONTACTO

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